商务礼仪的基本理念是尊重为本。对对方的尊重，是通过语言来表达出来的，所以我们特别强调要善于表达。一个人的教养是通过言谈举止，待人接物表现出来的。表达是非常重要的，不会表达，不善表达，不规则表达都不行。善于表达讲了两个要点，第一就是要表达对对方的尊重，这是基本的意思。对对方的尊重，要规范的表达出来。第二，善于表达应该怎样把握分寸，需要注意什么问题。在人际交往中，要善于表达意义在于，要跟别人沟通。关于商务礼仪学科归属的问题，金正昆教授比较倾向于归到管理学学科中。现代管理从个流程上讲，就是三点，把想到的事情写下来，按照写下来的事情去做，把做过的事情记下来。